艺术留学是一个高风险高投入的选择，学生会为了实现自己的梦想前往海外学习，然而选择不当或者突发***可能会导致***的更改，其中最为重要的问题之一便是退费难题。本文将就Rosso艺术留学机构退费问题进行探讨。
2020年底，Rosso艺术留学机构在其***上发布了公告，宣布取消所有2021年的课程，并表示课程费用不予退还，只能收到折价课程或者延期至2022年学习。
这一消息立刻引起了学生们的不满，有学生表示自己是因为Rosso名师授课才选择了该机构，如今课程取消了，退费等于无***常追求学业，因此希望Rosso能够尽快解决这一问题。但是Rosso机构方面并没有立刻作出回应。
随着舆论的加剧，Rosso机构在***上更新了退款政策，对于欲退费的学生可以选择折价课程或者延期，同时也对于***进行了致歉和解释。然而，仍有不少学生并不满意该机构的退款政策，认为自己的权益没有得到保障。
首先，Rosso艺术留学机构的退费政策是否符合相关法律法规？在国内，规定留学机构必须在书面合同中注明退费和解约政策，否则在退费问题上存在法律风险。然而，根据Rosso机构方公告中的表述，该机构未在合同中注明无法退课程费用的情况，由此可以判断其退费政策并不合法。
其次，Rosso机构方的沟通方式是否合理？留学机构应该根据合同约定，尽快和学生协商解决退费问题。然而，在这次退费风波中，Rosso机构方并没有及时对外发布退款政策，甚至要求学生在三日内决定是否退费，这使得很多抱有退费想法但还在观望的学生错失了时间。这样的沟通方式显然对学生的权益不利。
最后，Rosso机构方是否在退款政策上做得够好？良好的退款政策可以增强客户的信任感和满意度。Rosso机构真正的退款政策是要么延期，要么折价课程，但是这些选择有多少权益保障？实现起来又有多大难度？至少应该先保证被迫更改***的学生能够尽早得到全额的退款，然后再提供其他更好的解决方案。
为了降低留学机构和学生之间因为退费问题而产生的纷争，以下是一些可行的解决方法：
1.加强合约管理。留学机构方应该在合同中注明退款政策及解约政策，同时让学生清晰了解。这有助于减少***的发生，并更好地维护双方的权益。
2.完善退款机制。退款机制一定要合理、公正，让学生有更多选择的余地。同时，对于艺术留学机构来说，退款制度也应该考虑到如何对其经营与管理形成有效约束机制，以保证更好地进行经营与管理。
3.建立良好的沟通渠道。良好的沟通可以加深留学机构与学生之间的关系，让学生信任和满意度更高。因此，留学机构应该建立多种沟通途径，以便学生方便地联系到留学机构，并希望留学机构更加主动地与学生沟通。
Rosso艺术留学机构存在的退费问题，不止是Rosso所面临的难题，也是教育服务行业普遍面对的问题。解决这样的问题需要合理的政策和好的沟通，更多的是遵循一个基本的原则-以诚信为根本，尊重他人的权益，努力营造良好的服务品牌。只有这样，才能更好地满足艺术留学者的需求，给他们提供更加优质的服务和更加贴心的支持。
